İade ve Para İade Politikası
Organize Entegre Matbaacılık San.Tic.A.Ş. ("Şirketimiz") olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve alışveriş deneyiminizi olabildiğince sorunsuz hale getirmeyi amaçlıyoruz. OEM Cup HoReCa web sitemizden (www.oemcuphoreca.com) yapacağınız alışverişlerde geçerli olan iade ve para iade politikamız aşağıda belirtilmiştir.
1. İade Koşulları
1.1. Genel İade Şartları
- Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
- Ürünlerin tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
- İade talebi, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
1.2. İade Edilemeyen Ürünler Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişiselleştirilmiş ürünler
- Hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (açılmış gıda ürünleri, kişisel bakım ürünleri vb.)
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
2. İade İşlemleri
2.1. İade Talebi Oluşturma İade talebinizi oluşturmak için şu adımları izleyiniz:
- Web sitemizdeki "İade Talebi" formunu doldurunuz veya müşteri hizmetlerimizle (08502506677 veya [info@oemcuphoreca.com]) iletişime geçiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade için gerekli bilgileri içeren bir e-posta göndereceğiz.
2.2. Ürünlerin Geri Gönderilmesi
- Ürünlerinizi güvenli bir şekilde paketleyerek, gönderim için size belirtilen adrese kargo ile geri gönderiniz.
- Kargo ücreti, ürün hatalı veya kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.
3. Para İade Süreci
3.1. İade Onayı
- İade ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
- İade şartlarına uygun olmayan ürünler kabul edilmeyecek ve müşteriye geri gönderilecektir.
3.2. Para İadesi
- İade onaylandıktan sonra, para iadeniz talebinizin onaylanmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
- İadeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılacaktır.
- Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. Değişim Politikası
4.1. Ürün Değişimi
- Ürün değişimi yapmak isterseniz, orijinal ürünü iade ederek yeni bir sipariş verebilirsiniz.
- Değişim işlemleri, iade politikamızdaki şartlara tabi olacaktır.
5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
5.1. Hatalı veya Kusurlu Ürün Bildirimi
- Teslim aldığınız ürün hatalı veya kusurlu ise, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildiriniz.
- Hatalı veya kusurlu ürünler için kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
6. İletişim Bilgileri
İade ve para iade politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma Ünvanı: Organize Entegre Matbaacılık San.Tic.A.Ş.
Adres: O.S.B. 24.Cad. No:31, Melikgazi/Kayseri
Vergi Dairesi/Vergi Numarası: Mimarsinan V.D. / 6450552183
Ticaret Sicil No: 49350
Telefon: 08502506677
E-posta: [info@oemcuphoreca.com]
Bu iade ve para iade politikası, 27 Mayıs 2024 tarihinde son olarak güncellenmiştir.
