Kargo Politikası
Organize Entegre Matbaacılık San.Tic.A.Ş. ("Şirketimiz"), www.oemcuphoreca.com ("Web Sitesi") üzerinden yapılan tüm alışverişlerin güvenli ve zamanında teslimatını sağlamak amacıyla kapsamlı bir kargo politikası uygulamaktadır. Bu politika, siparişlerinizin nasıl paketlendiğini, gönderildiğini ve teslim edildiğini açıklamaktadır.
1. Kargo İşlemleri
1.1. Sipariş İşleme Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınacaktır.
- İşleme süresi genellikle 7-14 iş günü içinde tamamlanır. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
1.2. Kargo Firmaları
- Siparişlerinizin teslimatı için güvenilir kargo firmaları ile çalışmaktayız.
- Kargo firması seçimi, teslimat adresine ve hizmet kalitesine bağlı olarak yapılır.
2. Teslimat Süresi ve Ücretleri
2.1. Teslimat Süresi
- Teslimat süresi, siparişinizin işlenmesinden sonra 7-14 iş günü arasında değişmektedir.
- Teslimat süresi, kargo firmasının politikasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
2.2. Teslimat Ücretleri
- Teslimat ücretleri, sipariş tutarına, ağırlığına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
- Siparişinizin toplam tutarına göre belirlenen teslimat ücretleri, ödeme sırasında size bildirilecektir.
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir. Bu tutar ve koşullar Web Sitesi'nde belirtilmektedir.
3. Teslimat Bölgeleri
3.1. Yurt İçi Teslimat
- Türkiye'nin tüm şehirlerine ve bölgelerine teslimat yapmaktayız.
- Bazı uzak veya erişimi zor bölgelerde teslimat süresi uzayabilir.
3.2. Yurt Dışı Teslimat
- Şu an için yurt dışı teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.
4. Kargo Takibi
4.1. Takip Bilgileri
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip bilgileri e-posta ile tarafınıza iletilecektir.
- Kargo takip numaranız ile kargonuzun durumunu ve teslimat sürecini online olarak takip edebilirsiniz.
5. Teslimat ve İade İşlemleri
5.1. Teslimat Anında Kontrol
- Siparişinizi teslim alırken, paketinizin hasar görüp görmediğini kontrol ediniz.
- Hasar görmüş paketleri teslim almadan önce kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
5.2. Yanlış veya Eksik Ürünler
- Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir eksiklik veya yanlışlık varsa, durumu 3 iş günü içinde müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
- Yanlış veya eksik ürünlerin iade ve değişim işlemleri "İade ve Para İade Politikası"na göre yapılacaktır.
6. Kargo Ücretleri ve Promosyonlar
6.1. Kargo Ücreti Kampanyaları
- Belirli dönemlerde ücretsiz kargo veya indirimli kargo ücreti gibi kampanyalar düzenlenebilir.
- Bu kampanyaların şartları ve süreleri Web Sitesi'nde duyurulacaktır.
7. Teslimat Adresi Değişikliği
7.1. Adres Değişikliği Talepleri
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
- Kargo firması tarafından teslimat sürecine başlanmış olan siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
8. Gecikmeler ve Sorunlar
8.1. Gecikmeler
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerde Şirketimiz sorumluluk kabul etmemektedir. Ancak, bu tür durumlarda sorunun çözülmesi için kargo firması ile iletişime geçilmesine yardımcı olacağız.
8.2. Sorun Bildirimi
- Kargo ile ilgili her türlü sorun ve gecikme durumunda müşteri hizmetlerimizle (08502506677 veya [info@oemcuphoreca.com]) iletişime geçebilirsiniz.
9. İletişim Bilgileri
Kargo politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma Ünvanı: Organize Entegre Matbaacılık San.Tic.A.Ş.
Adres: O.S.B. 24.Cad. No:31, Melikgazi/Kayseri
Vergi Dairesi/Vergi Numarası: Mimarsinan V.D. / 6450552183
Ticaret Sicil No: 49350
Telefon: 08502506677
E-posta: [info@oemcuphoreca.com]
Bu kargo politikası, 27 Mayıs 2024 tarihinde son olarak güncellenmiştir.
